Permintaan Penghapusan Data

Terakhir diperbarui: 19 September 2026

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun atau data yang terkait dengan penggunaan layanan Hayloo Indonesia. Halaman ini melengkapi Kebijakan Privasi Hayloo.

1. Cara mengajukan permintaan

Kirim email ke hello@hayloo.id dengan subjek Permintaan Penghapusan Data. Permintaan yang telah kami verifikasi diproses maksimal 30 hari kerja.

2. Informasi yang perlu disertakan

Sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memverifikasi akun atau bisnis yang terkait dengan permintaan Anda:

nama dan alamat email yang digunakan pada akun Hayloo;
nama bisnis yang terkait;
nomor WhatsApp Business yang dihubungkan, jika relevan;
data yang ingin dihapus: akun, data tertentu, atau seluruh data yang terkait.

Jangan menyertakan kata sandi atau token akses dalam email. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk keperluan verifikasi.

3. Data yang dapat dicakup

Tergantung permintaan Anda, ini dapat mencakup data akun dan bisnis, kontak, percakapan dan lampiran media, template, serta data campaign yang tersimpan di Hayloo.

4. Hal yang perlu diketahui

Penghapusan dapat dibatasi apabila data perlu disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menjaga keamanan layanan.
Untuk data pelanggan yang diproses atas nama bisnis pengguna Hayloo, permintaan tertentu mungkin perlu diajukan kepada bisnis yang mengendalikan data tersebut.
Penghapusan data di Hayloo tidak otomatis menghapus data yang disimpan oleh Meta atau WhatsApp; hal tersebut tunduk pada kebijakan masing-masing.
Anda juga dapat mencabut izin akses Hayloo ke akun WhatsApp Business Anda melalui pengaturan akun Meta atau WhatsApp Business Anda, sesuai fitur yang disediakan Meta.

5. Hubungi kami

Pertanyaan terkait permintaan penghapusan data: hello@hayloo.id